Een gastvrije organisatie creëer je niet met een eenmalige training of een dik rapport. Het vraagt om een transformatie waarin gedrag, structuur en cultuur hand in hand gaan. Een reis waarin we teams niet alleen tools geven, maar vooral hun hart en hoofd verbinden met hun dagelijkse werk.

‍

Vier concrete situaties...

...wanneer je bij ons aan de bel kunt trekken en wij jou écht kunnen helpen.

‍

Gemis van ambassadeurs

Als je merkt dat je klanten tevreden zijn, maar nog geen échte ambassadeurs... daar light concrete winst te behalen door middel van het creëren van een gastvrijere organisatie met een zin-in-mentaliteit.

‍

Een team dat enkel zijn werk doet...

Wanneer je teams vakbekwaam zijn, maar die extra sparkle missen, dat is wanneer je weet dat er ruimte is voor een positieve verandering. Onze trajecten zijn er special op ingericht zodat zowel de organisatie, de klant als het team zelf er enorm mee wint! Een win-win-win.

‍

Organisatie potentieel benutten

Als je voelt dat er meer potentieel in je organisatie zit, maar niet weet hoe je het aanboort... het kan super frustrerend voelen, maar er licht aan het eind van de tunnel, beloofd. Met onze aanpak betrekken we de gehele organisatie. Want alleen dan ontstaat er een langdurig resultaat.

‍

De NPS scoort een mager 6je...

Als je klanttevredenheid oké is, maar nog niet top, dan weet je dat je aan de bel moet trekken. De fundamentele functie van ieder bedrijf is het creëren van superblije klanten. Want zonder heeft geen enkel bedrijf een bestaansrecht, toch?

‍

Hoe onze methodiek eruit ziet?

Wij werken vanuit een bewezen methodiek die start bij de organisatie als geheel en eindigt bij elk individueel teamlid. Van missie tot praktijk, van strategie tot dagelijkse routine. Via deze aanpak zorgen we ervoor dat:

• We beginnen met een heldere 0-meting
• We samen de belangrijkste verbeterpunten identificeren
• We concrete actiepunten formuleren
• We teams begeleiden in de implementatie
• We resultaten meten en verankeren

‍

Deze aanpak is zo effectief gebleken omdat we verder kijken dan alleen de quick wins. Wij gaan voor echte verankering van een gastvrije mindset. We creëren een cultuur waarin gastvrijheid geen trucje is, maar een natuurlijke handelswijze van elk teamlid. Waar medewerkers niet enkel werken vanuit procedures, maar ook vanuit passie.

‍

Gastvrijheid is geen eenmalig truc, maar een mindset die je voelt door de hele organisatie. Het is als een glimlach - het kost niets om te geven, maar het betekent alles om te krijgen.

‍

Herken je deze uitdagingen?

En ben je benieuwd hoe jouw organisatie met een 'zin-in-mentaliteit' nóg meer kleur kan geven aan gastvrijheid? We praten er graag over door onder het genot van een kop koffie. Want zoals we uit ervaring weten: de mooiste transformaties beginnen vaak met een simpel gesprek.