Weerstand tegen verandering is geen teken van onwil. Het is een natuurlijke reactie op het onbekende. Door deze energie om te buigen, creëer je niet alleen acceptatie, maar ook echte betrokkenheid. Want wie zich gehoord voelt in zijn zorgen, staat ook open voor nieuwe mogelijkheden.
Want als je jouw team niet meekrijgt...
Begin bij het 'waarom': Laat teams zelf ervaren waarom gastvrijheid het verschil maakt, bijvoorbeeld door successen direct zichtbaar te maken.
Maak het voelbaar: Start met kleine, concrete acties die direct impact hebben op werkplezier en klantbeleving
Vier elk succes: Maak de positieve effecten zichtbaar en deel deze binnen het team - van een spontaan klant-compliment tot verbeterde werksfeer
Een gastvrije transformatie is als het ontwikkelen van een 'zin-in-mentaliteit' - je kunt het niet forceren, maar wel stimuleren. Door de juiste omstandigheden te creëren en geduldig te zijn, ontstaat er vanzelf beweging. Het gaat erom dat je mensen de ruimte geeft om te groeien en te ontdekken wat gastvrijheid voor hen betekent.
Een team dat aanvankelijk zeer sceptisch was over 'weer zo'n verandering' werd binnen drie maanden de drijvende kracht achter de gastvrije cultuur. De sleutel? We lieten hen zelf hun successen definiëren en gaven hen de ruimte om het op hun manier vorm te geven. Nu inspireren zij andere afdelingen met hun energie en resultaten.
Niet om ze weg te wuiven, maar om ze serieus te nemen en samen naar oplossingen te zoeken. Want vaak zitten juist in die 'weerstand' waardevolle inzichten voor een succesvolle transformatie.
Herken je deze uitdagingen in jouw organisatie? En ben je benieuwd hoe je jouw team kunt meekrijgen in een gastvrije transformatie? We denken graag met je mee over hoe we samen kleur kunnen geven aan gastvrijheid binnen jouw organisatie. Dan komen we graag een kopje koffie drinken.